Telemarketing
El Telemarketing es una alternativa de marketing directo que consiste en la comunicación personal a través del teléfono para alcanzar al público objetivo y conseguir ventas.
También llamado marketing telefónico, esta técnica puede orientarse hacia diversos objetivos: captación de nuevos clientes; recuperación de clientes perdidos; sondear la aceptación de un nuevo producto o marca; aportar información de nuestros productos a nuestros clientes actuales. También se incluyen las acciones de “cortesía comercial”, que son aquellas en las que el mensaje no está orientado a la venta directa, sino a la consecución de un marco favorable de relación con el cliente: preguntarle si está satisfecho con su compra, o qué piensan los demás de su nueva adquisición son ejemplos de esta idea que refuerzan la fidelización del cliente y aporta información útil para acciones comerciales futuras.
Es habitual que las acciones de marketing telefónico se empleen con refuerzo de campañas realizadas en otro medio de comunicación, como el correo postal o electrónico, o la publicidad tradicional. Y también como apoyo a la fuerza de ventas, facilitando la concertación previa de visitas comerciales o seguimiento de clientes de menor volumen de negocio.
Los factores diferenciales del marketing telefónico son: la comunicación personal que se establece entre el cliente y la empresa, la interactividad de esta comunicación y la inmediatez de los resultados obtenidos. Por ello, una campaña bien planteada de marketing telefónico puede ser muy eficaz en la consecución de sus objetivos, y también eficiente en coste, gracias a la reducción del coste telefónico propiciados por la telefonía por internet o IP.
Activa Gestión ofrece servicios de telemarketing para profesionales y pequeñas empresas que por su volumen de negocio no pueden acceder a un Call Center tradicional. De este modo no tienen que renunciar a este eficaz instrumento comercial, del que pueden disponer a un precio a medida, “adaptado a todos los presupuestos”. Las posibilidades del telemarketing en Activa Gestión incluyen la concertación de visitas comerciales, captación de asistencia a eventos, recuperación de clientes, atención continuada de tiendas online y creación de bases de datos. Aquí tienes más información acerca de nuestros servicios: Activa Telemarketing.
