Activa Gestión: Soluciones y Facilidades

En esta sección exponemos una serie de preguntas que nuestros clientes nos plantean con frecuencia, relativas al funcionamiento de nuestro servicio.

En Activa Gestión estamos a tu disposición.

 

Puedes consultarnos cualquier duda que tengas respecto de nuestros servicios y su funcionamiento, o acerca de nuestras tarifas. Puedes pedir que te llamemos, remitir tu consulta a través de nuestro chat o llamarnos a cualquiera de nuestros teléfonos. También puedes enviarnos un correo por medio de nuestro formulario de contacto, y te responderemos con prontitud. 

  • ¿Qué es una Secretaria Virtual? Secretaria Virtual

    Una secretaria virtual es una secretaria personal que trabaja a distancia para uno o varios clientes, en estrecho contacto con ellos y que realiza todo tipo de tareas propias del secretariado tradicional, de acuerdo con las instrucciones de sus clientes, como si formara parte de la plantilla de sus empresas. No se trata de una centralita telefónica automatizada ni un contact center. La secretaria virtual puede ocuparse de la gestión telefónica -recibiendo o realizando llamadas para sus clientes- realizar tareas administrativas diversas y ejercer una eficaz labor de apoyo para el negocio de sus clientes. Activa Gestión cuenta con un equipo de secretarias profesionales que disponen de medios técnicos para mantener un permanente y cercano contacto con sus clientes. 

  • ¿En qué consiste el servicio de recepción telefónica? Recepción telefónica

    Es un servicio por el cual una secretaria contestará las llamadas en nombre del cliente, de forma profesional y siguiendo sus instrucciones, como si fuera su secretaria personal y no un servicio externo. La secretaria podrá desviar o transferir las llamadas recibidas a los teléfonos indicados por el cliente, y también podrá realizar llamadas que los clientes le encarguen. Activa Gestión facilitará a sus clientes números de teléfono exclusivos para la recepción de sus llamadas. La secretaria mantendrá permanentemente informados a sus clientes de cada llamada recibida y de las gestiones realizadas, por correo electrónico o por el medio que el cliente solicite. Las llamadas se atienden en horario de 9.00 a 20.00 de lunes a viernes. Fuera de horario se reciben en buzón de voz con locución personalizada para el cliente, que la secretaria revisará al siguiente día laborable y realizará las gestiones oportunas para informar al cliente de su contenido.  

  • ¿Cómo funcionan los números de teléfono que facilita Activa Gestión? Nuestros números de teléfono

    En Activa Gestión podemos facilitar al cliente números geográficos de cualquier prefijo que nos solicite, y también de los prefijos 902 o 900. Nuestros números son de telefonía IP de alta calidad de voz. El número o números asignados al cliente son exclusivos para sus llamadas canalizadas a través de las secretarias de Activa Gestión. El cliente podrá desviar las llamadas recibidas en sus números personales o de empresa a los números asignados por Activa Gestión, tanto de modo permanente como en horarios o días determinados. También podrá hacer uso de los números asignados en sus comunicaciones corporativas y comunicarlo a sus clientes y proveedores, o en su página web. Esta es la opción recomendada, porque nuestros números IP tienen canales ilimitados, lo que nos permite atender todas las llamadas simultáneas que se reciban. Si opta por la desviación de llamadas, sólo podrá atenderse una llamada cada vez.

  • ¿En qué se diferencia el servicio de recepción telefónica del de Secretaría Virtual? Secretaría Virtual

    En el servicio de Secretaría Virtual, además de la recepción telefónica, puede contratarse la realización de tareas administrativas, secretariado por horas para gestiones generales, o para servicios determinados en torno a la realización de llamadas (gestión telefónica de cobros, seguimiento de presupuestos, etc) que pueden consultarse en la página de servicios.

  • ¿A quién va dirigido el servicio de Secretaría Virtual? Para quién

    El servicio de Secretaría Virtual que ofrece Activa Gestión va dirigido a todos aquellos profesionales, autónomos y pequeñas empresas que necesiten el refuerzo de una secretaria para atención telefónica, gestión administrativa o control de agenda, y que no se puedan permitir la incorporación de personal laboral. O que necesiten un refuerzo ocasional en su gestión. También va dirigido a profesionales o empresas que, disponiendo ya de una secretaria o recepcionista, consideren externalizar parte de sus funciones (como la atención de llamadas o gestión de agenda de citas) para facilitar el trabajo de sus secretaria o recepcionista en oficina. El servicio que ofrece Activa Gestión también es útil para personas privadas que necesiten un apoyo en sus gestiones patrimoniales cotidianas.

  • ¿Cómo son las tarifas que se aplican en Activa Gestión? Nuestras Tarifas

    En Activa Gestión nos adaptamos a tarifas planas, sencillas y personalizadas de acuerdo con las necesidades del cliente. Consisten en una cuota mensual de pago domiciliado y se adecúan al concepto de “pago por uso”. De este modo, la opción de secretaría virtual es muy competitiva respecto de una secretaria contratada en régimen laboral.